1. Veri Sorumlusu

Mitosspace Adres: İstanbul, Türkiye Email: info@mitosspace.com

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu Mitosspace’tir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

2.1 Hesap ve Sipariş Bilgileri

• İsim ve soyisim
• Email adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi (fiziksel ürün siparişlerinde)
• Fatura adresi

2.2 Ödeme Bilgileri

• Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş, güvenli ödeme sağlayıcısı üzerinden)
• Fatura bilgileri

Not: Kredi kartı bilgileriniz Mitosspace sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.

2.3 İletişim Bilgileri

• İletişim formu ve email yoluyla gönderilen mesajlar
• Müşteri destek talepleri
• Danışmanlık randevu bilgileri

2.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı tipi ve versiyonu
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret süresi
• Yönlendirme kaynağı (nereden geldiniz)
• Cihaz bilgisi (masaüstü/mobil)

2.5 Çerez (Cookie) Verileri

Websitesi deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

3.1 Sipariş İşleme

• Sipariş onayı ve teslimat
• Fatura oluşturma
• Sipariş durumu bildirimi
• Müşteri hizmetleri desteği

3.2 Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

• Eğitim kayıt işlemleri
• Danışmanlık randevusu oluşturma
• Ders kayıtlarına erişim sağlama (Google Drive)
• Seans hatırlatmaları

3.3 İletişim

• Email ile bilgilendirme
• Müşteri destek talepleri
• Sipariş ve hizmet güncellemeleri

3.4 Pazarlama (İzinle)

• Email newsletter gönderimi (abonelik ile)
• Yeni ürün ve eğitim duyuruları
• Özel kampanya bildirimleri

Not: Pazarlama iletişiminden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Her emailde “abonelikten çık” linki bulunur.

3.5 Yasal Yükümlülükler

• Vergi ve muhasebe kayıtları
• Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık önleme

4. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacı sona erene kadar saklanır:

• Sipariş Bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Fatura Bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Email Aboneliği: Abonelikten çıkana kadar
• Danışmanlık Kayıtları: 5 yıl (profesyonel kayıt tutma gereği)
• İletişim Formları: 2 yıl
• Teknik Loglar: 6 ay

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme İşlemcileri: İyzico (güvenli ödeme)
• Kargo Firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo (teslimat için)
• Email Hizmetleri: Mailchimp/ConvertKit (newsletter için)
• Hosting: Jetpress (sunucu hizmeti)
• Bulut Depolama: Google Drive (eğitim kayıtları)

5.2 Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararı
• Yasal soruşturmalar
• Kamu kurumlarının talepleri

5.3 İş Transferi

Şirket satışı, birleşme veya devir durumunda verileriniz yeni veri sorumlusuna aktarılabilir. Bu durumda bilgilendirilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmıştır:

• SSL Sertifikası: Tüm veri iletimi şifreli
• Güvenli Ödeme: İyzico 3D Secure
• Şifreli Saklama: Veritabanı şifreleme
• Erişim Kontrolü: Yetkili personel sınırlı erişim
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybına karşı günlük yedekleme
• Güvenlik Güncellemeleri: Düzenli yazılım güncelleme

7. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1 Bilgi Talep Etme

Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenebilirsiniz.

7.2 Düzeltme Talep Etme

Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

7.3 Silme Talep Etme

Yasal saklama süreleri sona eren verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

7.4 Rıza Geri Çekme

Pazarlama iletişimi gibi rızaya dayalı işlemlerden çıkabilirsiniz.

7.5 İtiraz Etme

Veri işlemeye itiraz edebilirsiniz.

Haklarınızı Kullanma: Email: info@mitosspace.com Konu: KVKK Talebi İçerik: Talebinizi ve kimlik doğrulama bilgilerinizi belirtin.

Yanıt Süresi: Talebiniz 30 gün içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

8. Çocukların Gizliliği

Websitemiz 18 yaş altı çocuklar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden veri toplamayız. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bilgilerinin toplandığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Üçüncü Taraf Linkleri

Websitemiz üçüncü taraf websitelerine linkler içerebilir (YouTube, Instagram, blog referansları vb.). Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Dış linklere tıkladığınızda o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Google Drive, email hizmetleri) verileri Avrupa Birliği veya ABD’de saklayabilir. Bu durumda, GDPR ve KVKK standartlarına uygun veri koruma anlaşmaları mevcuttur.

11. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, websitemizde duyuru yapılır ve kayıtlı kullanıcılara email ile bildirilir.

Son Güncelleme Tarihi: Sayfanın başında belirtilmiştir.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

Email: info@mitosspace.com Konu: Gizlilik Politikası